В рамках реализации проекта «Бережливая социальная работа» в МБУ «Центр социального обслуживания Кировского района города Ростова-на-Дону» (далее – Центр) внедрен проект «Оптимизация процесса обеспечения получателей социальных услуг льготными медикаментами» (далее – Проект). Задачи Проекта – оптимизация работы социальных работников для повышения качества их работы, увеличение общей удовлетворенности жителей района оказанными социальными услугами и сокращение издержек, потерь времени и ресурсов для работников сферы предоставления социальных услуг.
Услуга по предоставлению медикаментов по льготным рецептам осуществляется в отношении 30 получателей социальных услуг на дому, каждый получатель закреплен за конкретным медицинским работником. Центром заключено Соглашение о взаимодействии с ГБУ Ростовской области «Городская поликлиника № 10» в г. Ростове-на-Дону, обслуживающим получателей льготных медикаментов, которое позволило оптимизировать процесс содействия в получении льготных рецептурных бланков на лекарственные средства и изделия медицинского назначения. Организована работа медицинских работников Центра и врачей Городской поликлиники № 10 по оформлению рецептурных бланков, дальнейшим их получением в аптечных учреждениях.
Внедрение Проекта позволило за счет сокращения времени, предусмотренного социальным работникам на приобретение медикаментов по льготным рецептам в специальных аптечных организациях, высвободить время на оказание услуг по заявкам и просьбам получателей. Улучшилось качество социальных услуг и эффективность их оказания, что способствует устойчивому повышению продолжительности, уровню и качеству жизни граждан старшего поколения, стимулированию их активного долголетия.
